Как закрыть пункт выдачи вайлдберриз
Перейти к содержимому

Как закрыть пункт выдачи вайлдберриз

  • автор:

Выгодно ли открывать пункт выдачи Вайлдберриз в 2024 — отзывы предпринимателей

Wildberries — не менее известный, чем Ozon российский ритейлер, который привлекает партнеров для открытия пунктов выдачи заказов. Предпринимателей, выбирающих Wildberries, немного меньше, чем у Ozon, но их много, и они сделали свой выбор в пользу Wildberries. Пандемия привела к тому, что интернет торговля стала наиболее популярным видом торговли, иногда — единственно возможным. Специалисты считают, что с окончанием пандемии, популярность этого вида торговли не уменьшится, а направление будет только развиваться. В интернет пришли миллионы покупателей. Большинство из них там останется.

Актуальную информацию про самые интересные бизнес кейсы и актуальные бизнес идеи смотрите в нашем телеграм канале.

Кому удается заработать с Wildberries

В 2021 году услугами Wildberries воспользовались 11,5 млн. покупателей. Свои заказы они получали в пунктах выдачи заказов, которых насчитывается 95000 по стране. Часть из этих пунктов открыта по франшизе. Несколько десятков тысяч предпринимателей уже сотрудничают с Wildberries и зарабатывают. Компания предлагает два варианта сотрудничества — это подключить свой ПВЗ в сети Wildberries, или выкупить уже действующий пункт Wildberries, ознакомившись с бухгалтерской документацией.

ННиколай, сотрудничает с Wildberries, говорит о своем опыте
В любом бизнесе стартовать легче при условии наличия определенной информации о правилах игры на рынке. Поэтому самый важный совет — учитесь у тех, у кого уже получилось. Я нашел партнера — девушку, которая уже 2 года зарабатывала с Wildberries. Она мне очень помогла, накидала советов, всю операционку взяла на себя. В конце сентября мы открылись. Декабрь нас порадовал, чистыми у нас вышло 458 000 руб. всего за 20 дней активной работы. Это был всего третий месяц работы, поэтому я считаю, что результат получился неплохим..

Х | закрыть

Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сферах: ПВЗ, маркетплейсы, онлайн-магазины

Доходность Wildberries

В целом, Wildberries — это площадка, с преобладающей женской аудиторией, на старте проекта здесь продавалась только одежда, обувь, какие-то женские аксессуары. Поэтому, учитывайте этот фактор, работая с Wildberries. Для женской аудитории важен подход. Женщине нужно не просто отдать заказ, с ней нужно поговорить, сделать комплимент, улыбнуться, и тогда она станет вашим постоянным клиентом. Wildberries с удовольствием работает с теми партнерами, которые находят нестандартные решения проблем, переворачивают недостатки в достоинства, сложности превращают в ступени для роста. Для новичков проводится тренинг «Реальный Wildberries», который помогает новичкам понять, как правильно организовать работу и зарабатывать.

Вот одно из подтверждений умения работать с женской аудиторией.

ААнна о пункте выдачи Wildberries
Вообще идея с пунктами выдачи с примерочными оказалась очень удачной. Получается практически магазин, но такой, в котором есть только то, что нужно тебе. И лишнего не купишь, и в то же время есть возможность подобрать размер, выбрать из нескольких вариантов. Очень удобно.

ММария о работе ПВЗ Wildberries
Поток клиентов очень большой. Времени не то, что на обед, в туалет сходить нет. Люди идут бесконечно!

Конечно, для сотрудников пунктов выдачи — это сложности и трудности в работе, а вот для владельцев — это достойный заработок, который позволяет и зарплату платить, и себя не обидеть. Подробнее о том, как открыть 6 ПВЗ Wildberries за пол года, вы можете прочитать здесь.

Популярность бренда

Пытаясь определить, какой бренд сегодня более популярен у владельцев пунктов доставки, мы провели опрос в телеграмм канале владельцев ПВЗ. В первый день опроса вперед уверенно вырвался Wildberries, с цифрой в 56%, во второй день, его опередил Ozon, набрав 62%. Какой мы можем сделать вывод? Если отвечать на вопрос о приоритете сразу, не задумываясь, то побеждает Wildberries. Если участник опроса, думает, взвешивает, анализирует, то выбирает Ozon.

Т. е. на слуху, наиболее популярным является все-таки Wildberries. О его популярности говорит и тот факт, что среди пунктов выдачи Wildberries, коих по стране насчитывается 95000, почти 10 тысяч работают по франшизе. У Ozona открыто всего 4,5 тысячи пунктов выдачи, правда, число их стремительно растет. Но пока франчайзи у Ozon меньше. Это официальные цифры с официальных сайтов компаний, которые позволяют нам сделать выводы и о доходности, и о популярности того или иного бренда и ритейлера. Приведенные данные, не означают, что кто-то хуже, а кто-то лучше. Ведь в условиях наличия жесткой конкуренции, выигрывает потребитель. В конечном итоге именно потребитель свои кошельком определяет лидера.

ППолли, покупатель Wildberries
Мы много лет на WB покупаем, конечно, когда отменили оплату при получении, стало не так интересно, но можно заказывать, деньги возвращают без проблем в тот же день. Экономить получается прилично.

Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?

Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям

Пройти тест

Вывод

Рост популярности интернет-торговли, работа с российскими ритейлерами — это те факторы, которые говорят о росте этого рынка в нашей стране. Начинаясь в столице, интернет торговля становится все более популярна по всей стране. Это значит, что у предпринимателей в регионах есть отличная возможность стать партнерами ведущего бренда. Возможно, вдали от столицы, владельцы пунктов выдачи, не зарабатывают столько, сколько в Москве. Но перспективы у них есть. И они весьма оптимистичны. Если рынок столицы уже занят и поделен, то в регионах еще есть возможность зайти на этот рынок и стать успешным. Помните, как в песне поется: «Думайте-сами, решайте-сами, иметь или не иметь. »

ЕЕвгений, франчайзи
Официальной информации нет. Сейчас они скидывают помещения с прямых договоров на договоры под франшизу. Но делается это плавно — предлагают собственникам помещений перейти на договор с держателем франшизы. У меня есть такое помещение со всем оборудованием. По договору аренды оно должно остаться у меня после расторжения договора с ВАЙЛБЕРИС. Вот тут есть множество вариаций развития события. Хочется разобраться в этой истории, но информации никакой нет.

Ну и напоследок. Нам попалось интервью предпринимателя-владельца коммерческой недвижимости, который зарабатывает на том, что сдает свои объекты в аренду. Интервью давалось каналу. Некоторые объекты сданы в аренду пунктам выдачи заказов Wildberries. Вот, что говорит Григорий о сотрудничестве со своими арендаторами:

В личной беседе ты говорил, что у тебя один из ключевых арендаторов — компания Wildberries. Тут я напрягся. У меня много вопросов к этой компании. Это типичный «дотком» — рубль вкладываем, зарабатываем 50 копеек. Что будет если они разорятся? У тебя половина площадей будет пустовать? Как ты страхуешься от такого сценария?

ГГригорий, владелец недвижимости
Здесь опять диверсификация арендаторов выручает.

А как? У тебя в половине объектов сидят Wildberries.

ГГригорий, владелец недвижимости
У меня есть офисы, в которых они сидят уже 4 года. Я вижу, что они даже не думают съезжать. Я тесно общаюсь с их менеджментом. Изучаю планы развития. Выручка измеряется сотнями миллионов рублей в день (. ). Они строят складской комплекс на 3,5 ярда. в 20-м еще 15 складов по МО. Не представляю что может завалить такого монстра. У них есть политика, в которой прописано, что каждая из точек экономически оправдана. То есть тут нет экспансии ради экспансии с целью лечь потом под стратега. И представь, помимо СНГ, они открыли первые офисы в Европе! И там тоже планируют построить склад. Да, в этой самой шенгенской зоне. Мне не страшно.

ИП Каличкина Анна Александровна

Как закрыть пункт выдачи вайлдберриз

Андрей Прохоров

Владельцы пунктов выдачи вкладываются в аренду и ремонт помещения, а зарабатывают на проценте с каждого выданного покупателям заказа.

Мы поговорили с предпринимателем — владельцем трех пунктов выдачи в Подмосковье и узнали, что нужно бизнесу для начала работы. А еще составили примерные расчеты расходов и доходов.

Почему выгодно открыть пункт выдачи Wildberries

Wildberries — лидирующий маркетплейс в России. За 2021 год аудитория площадки достигла 113 миллионов человек, а оборот вырос до 844 миллиардов рублей. На Wildberries можно купить практически все: одежду, электронику, косметику, товары для дома и даже авиабилеты. Чтобы сделать заказ, покупатели выбирают товар и способ доставки, оплачивают покупку и получают товар курьером, в постамате или пункте выдачи.

Сейчас у Wildberries более 116 тысяч пунктов выдачи и постаматов, но компания рассчитывает, что их количество будет расти. На данный момент есть свободные регионы, в которые у маркетплейса пока нет доставки, а в крупных городах покупателям удобно забрать товар поближе к дому, поэтому регулярно открываются новые ПВЗ.

Кто может открыть пункт выдачи. Открыть ПВЗ Wildberries может любой бизнес, ограничений нет. Начинающих привлекает, что на старте не нужно больших вложений и можно работать под началом крупного бренда. Опытным бизнесменам Wildberries дает возможность попробовать свои силы в новом направлении и масштабировать его.

По какой схеме работают ПВЗ Wildberries. Франшизы пунктов выдачи заказов у Wildberries нет. Предприниматель берет помещение в аренду, делает в нем ремонт и согласовывает готовый ПВЗ с Wildberries. После этого маркетплейс добавляет ПВЗ на общую карту и уведомляет клиентов об открытии новой точки.

Когда на точку приходят заказы — предприниматель выдает их покупателям. За каждый выданный заказ Wildberries начисляет процент с продажи. Из этих процентов и складывается итоговая сумма дохода, которую получит бизнес. Сам пункт выдачи не принимает оплату от покупателей, поэтому онлайн-касса и торговый эквайринг не нужны.

Как выглядит клиентская зона в «Вайлдберриз»

Так выглядит клиентская зона пункта выдачи заказов Wildberries

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

Расходы на открытие и работу пункта выдачи

Чтобы открыть пункт выдачи, бизнесу нужно арендовать помещение, сделать в нем ремонт, купить мебель и технику.

Составили примерный список того, что понадобится бизнесу для старта и сколько это будет стоить. Результаты собрали в общую таблицу. Цифры в таблице — примерные. Стоимость расходов будет отличаться в зависимости от региона.

Еще на цену влияет площадь пункта выдачи. Если планируете арендовать большое помещение — расходы на ремонт и мебель будут выше. Про требования к помещению и ремонту расскажем дальше в статье.

Расходы на открытие

Что нужно Что входит Сколько стоит
Ремонт Подготовка стен и пола по брендбуку маркетплейса 200 000 ₽
Оборудование Компьютер или ноутбук, сканер штрихкода, видеонаблюдение 90 000 ₽
Мебель Ресепшен, примерочная, тумба, зеркало, пуф, коврик, урна, стеллаж в складской зоне, камеры видеонаблюдения 100 000 ₽
Вывеска Объемные буквы на подложке или панель-кронштейн и световой режимник 40 000 ₽
Мелкие расходы Пакеты, канцтовары, печать рекламных листовок, подключение интернета 10 000 ₽
Итого 440 000 ₽

Кроме расходов для старта будут и ежемесячные траты. Стоит их учитывать, чтобы спланировать финансовую нагрузку в первые месяцы, пока доход небольшой.

Ежемесячные расходы

Что нужно Что входит Сколько стоит
Аренда Площадь под пункт выдачи 70 000 ₽. На старте может быть вдвое больше, если арендодатель просит оплату за первый и последний месяц
Зарплата сотрудников Два человека, которые будут посменно выдавать заказы на точке 60 000 ₽
Налоги и взносы Налоги ИП и взносы за сотрудников 20 000 ₽
Коммунальные услуги и интернет Вода, свет, вывоз мусора, услуги провайдера интернета 5000 ₽
Итого 155 000 ₽

В общей сложности нужно заложить около 595 000 ₽ на открытие и поддержание пункта выдачи в первый месяц. Советуем иметь в запасе деньги на поддержание работы первые три месяца после открытия. В этом случае итоговая сумма будет: 440 000 + 155 000×3 = 905 000 ₽.

Откройте ПВЗ Яндекс Маркета с поддержкой маркетплейса и Тинькофф Бизнеса

Тинькофф Бизнес поможет с оформлением бизнеса и предложит необходимые для работы сервисы:

Яндекс Маркет обеспечит поддержку на старте:

Сколько можно зарабатывать на пункте выдачи

Условия работы с партнерами у Wildberries постоянно меняются. На май 2022 года, когда мы пишем эту статью, действуют такие условия сотрудничества — фиксированный процент с каждого заказа. Самый высокий процент — в Москве и на Камчатке, 4% от суммы. Самый низкий — 2%, например в Марий Эл и Адыгее.

Wildberries следит за тем, чтобы новые пункты выдачи не составляли конкуренцию тем, кто уже работает. Для этого составили карту, где указаны все работающие точки. Если открыть ПВЗ рядом с другим — процент с продажи будет ниже. Например, в Карелии первый ПВЗ будет получать 3% с заказа, а второй — 2%.

По опыту предпринимателей, каждый пункт выдачи окупается за 8—9 месяцев. Если ПВЗ находится в новостройке или рядом много жилых домов — быстрее, примерно за полгода. В среднем после вычета всех расходов предпринимателю остается от 30 000 до 70 000 ₽.

Давайте на примере. Допустим, ПВЗ работает в Москве и получает 4% за выданный заказ. В первый месяц он обрабатывает 50 заказов в день, во второй — 80 заказов, в третий — 110. Начиная с четвертого месяца пункт выдачи обрабатывает по 130 заказов ежедневно, с пятого — по 150. Средний чек заказа — 1500 ₽. Владелец пункта выдачи работает как ИП на УСН и платит 6% с дохода.

Рассчитаем доход за первый месяц.

Число заказов в день: 1500 ₽ × 50 = 75 000 ₽.

Доход ПВЗ за день: 75 000 ₽ × 4% = 3000 ₽.

Доход ПВЗ за месяц: 3000 × 30 = 90 000 ₽.

Вознаграждение ИП за вычетом налога: 90 000 ₽ − (90 000 ₽ × 6%) = 84 600 ₽.

Рассчитаем по аналогии доход за каждый месяц и посмотрим, за какой срок окупится бизнес. Суммы ежемесячных расходов и расходов на открытие берем, как указывали выше.

Месяц Доход за месяц Доход за месяц после вычета налога Ежемесячные расходы Прибыль нарастающим итогом
0 440 000 ₽ −440 000 ₽
1 90 000 ₽ 84 600 ₽ 155 000 ₽ −510 400 ₽
2 144 000 ₽ 135 360 ₽ 155 000 ₽ −530 040 ₽
3 198 000 ₽ 186 120 ₽ 155 000 ₽ −498 920 ₽
4 234 000 ₽ 219 960 ₽ 155 000 ₽ −433 960 ₽
5 270 000 ₽ 253 800 ₽ 155 000 ₽ −355 160 ₽
6 270 000 ₽ 253 800 ₽ 155 000 ₽ −256 360 ₽
7 270 000 ₽ 253 800 ₽ 155 000 ₽ −157 560 ₽
8 270 000 ₽ 253 800 ₽ 155 000 ₽ −58 760 ₽
9 270 000 ₽ 253 800 ₽ 155 000 ₽ 40 040 ₽

В нашем примере пункт выдачи окупился за девять месяцев. Но срок окупаемости и итоговый доход зависят от многих факторов: количества заказов, региона, стоимости аренды и наличия сотрудников.

«В среднем один пункт выдачи выдает по 180 заказов ежедневно. Мы работаем в Подмосковье, и средний чек — около 700 ₽. Общий оборот товара — 4 млн в месяц».

Андрей Прохоров

Андрей Прохоров

Владелец трех пунктов выдачи в Подмосковье

Еще нужно быть готовым к тому, что у Wildberries есть система штрафов, это прописано в договоре. Например, если не предоставить маркетплейсу доступ к прямой трансляции с камер видеонаблюдения в течение двух часов, пункт выдачи оштрафуют на 10 000 ₽.

На сайте Wildberries есть примерный калькулятор дохода: достаточно указать регион, товарооборот и стоимость расходов, и он покажет размер вознаграждения и прибыль.

Владельцы пунктов выдачи могут дополнительно зарабатывать на выдаче заказов сторонних маркетов, Wildberries это не запрещает. Главное, поддерживать внешний вид ПВЗ по брендбуку площадки. Но на практике не каждый сторонний маркетплейс хочет отправлять заказы на территорию конкурента. Лучше договариваться об этом индивидуально с каждой площадкой.

Какие бонусы есть у Wildberries для пунктов выдачи

Маркетплейс разработал систему мотивации и выгодные предложения для партнеров. Расскажем о них подробнее.

Премии. У площадки предусмотрены премии партнерам, например за обработку товаров и за высокий рейтинг ПВЗ. Они рассчитываются по отдельным формулам.

Например, формула расчета премии за рейтинг ПВЗ такая:

Коэффициент премирования ПВЗ Wildberries

Коэффициент премирования зависит от среднего рейтинга ПВЗ.

Важно помнить, что площадка работает по принципу премирования и депремирования: если по результатам расчетов показатель P выше нуля, пункту выдачи выпишут премию. Но если ниже — ПВЗ выплатит штраф.

Актуальные коэффициенты публикуются на портале для продавцов WBPoint в разделе «Рейтинг ПВЗ». Они могут меняться на усмотрение площадки.

На конец мая коэффициенты такие:

Рейтинг Мотивация, в %
5,0 +0,175
4,98 +0,105
4,95 0
4,9 −0,175%
4,8 −0,525%

Например, если оборот ПВЗ — 3 млн рублей, то при рейтинге 5 премия составит 5250 ₽. А вот штраф при рейтинге 4,8 — 15 750 ₽. Поэтому пункты выдачи следят за репутацией, чтобы зарабатывать, а не платить самим.

Кредит на открытие ПВЗ. Партнеры могут взять кредит на выгодных условиях, чтобы открыть ПВЗ. Максимальная сумма и срок кредита — 2 500 000 ₽ на 12 месяцев, процентная ставка — от 14 до 16%.

План: как открыть пункт выдачи с нуля

Составили пошаговую инструкцию для тех, кто ранее не открывал пункт выдачи.

Как открыть ПВЗ Wildberries

Зарегистрировать ООО или стать ИП. Чтобы открыть пункт выдачи, бизнес должен работать официально. Для этого нужно зарегистрировать компанию или стать ИП. Самозанятый может зарабатывать только на продаже своих товаров или услуг, поэтому открыть ПВЗ не может.

Перед регистрацией бизнесу надо определиться с кодами ОКВЭД. Для ПВЗ подойдут такие коды:

Для старта достаточно стать ИП — меньше документов и отчетности. Чтобы сэкономить время, можно зарегистрировать ИП через Тинькофф. Для этого нужно подать заявку онлайн, а банк бесплатно подготовит и отправит документы в налоговую.

С ООО сложнее: нужно определиться с названием, уставным капиталом и юридическим адресом, затем подготовить устав и назначить генерального директора. Если учредитель один, Тинькофф тоже может помочь с регистрацией и документами. Госпошлину платить не нужно.

Установить приложение WBPoint и пройти регистрацию. Вся работа ПВЗ происходит на отдельном портале — WBPoint. Там хранится информация о выданных товарах, возвратах и излишках. Еще на нем можно следить за рейтингом своего ПВЗ, обращаться за помощью в техподдержку и даже учиться.

Для регистрации в приложении WBPoint нужно ввести свои данные, в том числе адрес контрагента и ИНН. Порталом можно пользоваться на компьютере или скачать приложение на телефон.

Рейтинг ПВЗ Вайлдберриз

Каждому клиенту Wildberries предлагает поставить рейтинг ПВЗ. Эти рейтинги владелец ПВЗ видит в приложении WBPoint

Выбрать помещение и оставить заявку. У Wildberries есть минимальные требования к помещению для будущего ПВЗ:

Для ориентира можно воспользоваться картой ПВЗ маркетплейса и выбрать локацию, где меньше пунктов выдачи и больший спрос.

Правильно выбранное помещение для пункта выдачи — большая часть успеха. При поиске желательно, чтобы его легко было найти и не было неподходящего соседства, например с пивными заведениями или рынками.

«Помню, решил открыть пункт выдачи в новом павильоне, всего там было двадцать помещений. Когда сделал ремонт и уже готов был открываться, в соседнее помещение заехал мясной магазин. Мясо начинало тухнуть, стояла вонь, летали мухи. В итоге соседи не смогли там работать и съехали. Я тоже решил закрыть точку, хорошо что не успел активировать ПВЗ и пригласить туда людей. Позднее павильон совсем закрылся».

Андрей Прохоров

Андрей Прохоров

Владелец трех пунктов выдачи в Подмосковье

После того как нашли помещение, нужно согласовать его с Wildberries. Для этого нужно сделать несколько фотографий, загрузить их в приложение WBPoint и дождаться одобрения. В среднем проверка занимает неделю.

Заказать вывеску. Маркетплейс предлагает установить один из трех вариантов вывесок: объемные буквы на подложке, объемные буквы без подложки или панель-кронштейн, если нельзя крупные буквы.

Купить вывеску можно как у самих Wildberries, так и у сторонних поставщиков, в среднем стоимость вывески — 25 000—30 000 ₽. Дополнительно нужно купить режимник — это небольшая световая вывеска с часами работы пункта выдачи.

Wildberries: фото вывески и режима рабочего дня

Как выглядит вывеска с буквами на подложке и режимник

Сделать ремонт и купить мебель. Сейчас Wildberries позволяет открывать только брендированные пункты выдачи. У компании строгие требования к тому, как они должны выглядеть, поэтому маркетплейс подготовил отдельный брендбук для партнеров.

В брендбуке подробно расписано, как должно выглядеть помещение, вывеска и даже мебель. При этом важно не только, как ПВЗ выглядит внутри, но и снаружи. Если фасад здания не соответствует требованиям Wildberries, придется сделать ремонт. Например, поменять окна и двери, положить плитку, установить перила и пандус.

К интерьеру тоже есть требования. В каждом ПВЗ обязательно должна быть брендированная стена — крупные белые буквы Wildberries на розовом фоне. Примерочные и ресепшен — белые, из ПВХ. Внутри каждой примерочной должны быть: зеркало, пуф, мусорное ведро и коврик.

Мебель можно заказать у самого Wildberries, но можно сэкономить и заказать в другом месте. Главное, чтобы она соответствовала требованиям площадки. Для заказа маркетплейс сделал отдельное ТЗ для мебели с указанием характеристик.

Еще можно сэкономить на мебели, если купить ее с рук. Например, на Авито часто продают мебель с ПВЗ, которые планируют закрываться. Перед покупкой лучше съездить и самостоятельно убедиться в состоянии и качестве.

Мебель для ПВЗ Wildberries на Авито

Пример объявления с Авито. Продавец предлагает весь комплект б/у мебели для ПВЗ: примерочная, шторы, пуфики, ресепшен, вывеску и буквы. А конфетница — в подарок

Подключить видеонаблюдение. По требованиям маркетплейса в каждом пункте выдачи должны работать камеры видеонаблюдения. Их нужно установить так, чтобы в угол обзора попадало помещение целиком, а также склад и монитор менеджера.

Камеры должны работать бесперебойно. При этом доступ к камерам нужно дать сотрудникам маркетплейса, чтобы они могли в любой момент подключиться и в реальном времени увидеть, что происходит в пункте выдачи. Записи с камер нужно хранить в течение минимум 90 дней.

Активировать пункт выдачи. После того как пункт выдачи будет готов к открытию, нужно зайти в приложение WBPoint, принять оферту и нажать кнопку «Активировать». Бумажный договор подписывать не нужно.

С владельцем свяжется курьер Wildberries — он приедет, чтобы забрать ключи от помещения. Это нужно, чтобы он мог привозить товар в любое время.

Как рекламировать пункт выдачи

После открытия Wildberries отправляет письмо покупателям, которые живут недалеко от нового ПВЗ, и наносит адрес на общую карту.

По желанию предприниматели могут дополнительно рекламировать свой пункт выдачи, например купить рекламу на ближайшей остановке или сделать рекламу по геотаргетингу.

Для удобства на сайте маркетплейса для партнеров Wildberries подготовил макеты рекламных материалов. Их можно распечатать и раздавать на улицах или через партнеров.

Многие предприниматели изначально делают ставку не на рекламу, а на местоположение. Если трафик большой, а рядом много домов и мало конкурентов, пункт выдачи быстро раскрутится и дополнительные вложения в рекламу не понадобятся.

Реклама пункта выдачи «Вайлдберриз»

Как могут выглядеть печатные материалы для рекламы ПВЗ

Новые требования Wildberries по эффективности могут заставить владельцев пунктов выдачи закрыться

Менеджеров торговых точек штрафуют за недостаточно быстрый прием товара. Чтобы уложиться в KPI, сотрудникам пунктов приходится работать по 12-14 часов в день. В Wildberries заявили, что пункты выдачи должны соответствовать требованиям, предъявляемым компанией

Фото: depositphotos.com —>

Новые правила KPI, то есть, показателей эффективности от Wildberries, заставляют некоторых бизнесменов задуматься о закрытии. Причина — многочисленные штрафы, приходящие менеджерам торговых точек от компании в случае, если они задержат прием товаров. Почему условия маркетплейса часто сложновыполнимы и готова ли компания сделать какие-то поблажки для предпринимателей?

Предпринимательница Ксения владеет восемью торговыми точками сразу в нескольких городах. Бизнес, по ее словам, еще пару месяцев назад чувствовал себя хорошо, все цепочки были отлажены. Ситуация изменилась после того, как в сентябре основной партнер Wildberries ввел новую систему KPI. Ксения обновила корпоративное приложение и узнала, что за прошедший месяц ее сотрудники проштрафились почти на 200 тысяч рублей. Причем, все задолженности набежали по единственной причине — персонал не уложился в отведенное для приема поставок время. Проблема в том, что при нынешних условиях работы новую норму выполнить практически невозможно, говорит Ксения:

«Курьеры теперь привозят товар ночью без нас. Мы отдаем ключи курьерам, не имея никаких юридически значимых взаимоотношений, ни договора мы не подписываем с ними, ни акты приема-передачи. Вот они ночью привозят товар, и мы должны принять этот товар, то есть поставить себе на баланс в течение одного часа, желательно с 7 утра и до 8. Все бы ничего, но наши пункты в основном работают с 9 до 21 часа, то есть наши сотрудники в порядке вещей работают 12-часовую рабочую смену. А в этой ситуации мы должны их вызывать на работу к 7 часам, они должны принять это в течение часа. И если все будет принято в течение часа до 8, то мы получим премию, если просто до 9, то просто не будет штрафа».

При дневной поставке у пункта выдачи заказов также есть всего один час для приема. К тому же тот, кто забирает товар, одновременно должен выполнять сразу две функции — кладовщика и продавца. Когда число поставок растет, а оно иногда доходит до 600 наименований, менеджеры вынуждены платить сотрудникам за 14-часовой рабочий день. Или расширять штат. То есть перестраивать бизнес, продолжает генеральный директор GoOmni Ефим Алдухов:

Ефим Алдухов: генеральный директор GoOmni «Должен быть некий диалог между участниками рынка, между, условно говоря, работодателем, коим в данном случае — даже если это партнерский ПВЗ или что-то еще — выступает Wilberries, и партнером. Диалога нет. Если нет диалога, у этого есть два варианта. Вариант один: если это так выгодно, значит, надо снижать прибыль и искать какое-то другое решение, набирать дополнительно сотрудников, временно на два часа приемки или что-то еще. Либо рассторгать договор».

Ситуация осложняется еще тем, что маркетплейс последовательно снижает процент, который получают торговые точки. Раньше магазинам отводилось 4%, сейчас — 3,5%, сообщила Business FM Ксения. От сотрудничества с Wildberries отказались уже сотни предпринимателей. Но многие пытаются новые нормы соблюдать, ведь этот маркетплейс — крупнейший игрок на рынке. Владельцы точек приема заказов также создали петицию, в которой попросили отменить жесткую систему штрафов, или «гонку за выживание», как ее называет Ксения. Письмо к поставщику, правда, пока подписало всего 250 человек.

Что касается реакции от самой компании, то ее представители в комментарии Business FM заявили, что не собираются менять новую систему KPI. По их мнению, «партнерские пункты обязаны соблюдать стандарты работы компании вне зависимости от того, нравится им это или нет». Справедливости ради стоит отметить, что требования к скорости приема есть не только у Wildberries, но и других маркетплейсов.

Позднее в пресс-службе компании предоставили следующий комментарий: «Любые точки, открытые по франчайзингу, — пункт выдачи, магазин, ресторан или автомойка — должны работать в соответствии с требованиями головной компании к стандартам обслуживания. Если у покупателей есть замечания к работе пункта выдачи, например, он недостаточно хорошо убирается, менеджеры не клиентоориентированы или задерживают выдачу заказов, могут применяться взыскания, вплоть до отключения пункта от партнерской программы. Те же партнеры, которые соблюдают все требования и рекомендации, получают максимальный доход и покупательский трафик. Мы открыты к диалогу с нашими партнерами, получаем от них обратную связь по работе точек выдачи и объясняем, как улучшить их работу и повысить свои доходы. Сейчас также запущена программа субсидирования для брендированных пунктов, в рамках которой доход партнера составляет до 10% от оборота пункта выдачи».

Как я открыла пункт выдачи заказов в пригороде Сочи и потеряла 250 000 ₽

Как-то я прочитала, что пункт выдачи заказов маркетплейса обычно приносит около 100 000 Р . И времени отнимает мало, можно не увольняться с работы.

Я рассчитывала, что вложу 200 000 Р , быстро выйду на прибыль и сделаю себе почти пассивный доход — так говорили в статьях о пунктах выдачи, которые я изучала перед открытием.

Реальность оказалась не такой позитивной: оборот вышел меньше, чем я планировала, пункт штрафовали за ошибки в работе, а покупатели постоянно возвращали заказанные товары.

Расскажу, как на самом деле обстоят дела с ПВЗ в небольших городах, какие есть подводные камни, сколько можно заработать и как я потеряла на этом 250 000 Р .

Я заработала 100 000 рублей на Tinkoff Black

Как я выбрала, какой пункт выдачи открыть

Я живу в Адлере, работаю в контактном центре банка. В прошлом году я заметила, что вокруг открывается много пунктов выдачи заказов от разных маркетплейсов. Было даже такое, что в одном дворе по соседству располагалось несколько ПВЗ. Мне показалось это интересным, и я начала искать подробную информацию в интернете.

В статьях писали о том, что можно зарабатывать по 70 000—160 000 Р в месяц, в некоторых случаях прибыль доходила до 1 млн рублей. Авторы рассказывали, что это занимает не так много времени, можно не увольняться с основной работы. Как раз то, что мне было нужно.

В Адлере пунктов было уже очень много, поэтому я решила посмотреть населенные пункты рядом. Остановилась на селе Орел-Изумруд в Адлерском районе Сочи. Это небольшой населенный пункт, данных об актуальном количестве населения нет. В 2010 году там проживало больше пяти тысяч человек, с тех пор село стало больше, появились новые многоэтажки.

Раньше бизнесом полноценно я не занималась — пробовала сделать интернет-магазин одежды и бижутерии, но закрыла его. Совета спросить тоже было не у кого — друзей-предпринимателей нет. У родителей был небольшой магазин, но с тех пор прошло уже 20 лет, да и специфика работы у них совсем другая.

Поэтому я решила просто попробовать и даже не делать бизнес-план. После прочтения статей прикинула, что для открытия нужно примерно 150 000—200 000 Р . Правда, не учла, что мне нужно будет каждый месяц тратить деньги на зарплату, аренду и взносы ИП.

Есть две схемы сотрудничества пункта выдачи с маркетплейсами:

  1. Стать брендированным партнером, то есть оформить помещение по дизайн-требованиям конкретной площадки. Обычно маркетплейс предлагает брендированному пункту лучшие условия работы, например более высокую комиссию за выдачу товара.
  2. Стать простым партнером, то есть выдавать товары от имени маркетплейса, но не брендировать пункт.

Я хотела начать с «Яндекс-маркета», потому что на тот момент комиссия для продавца у них была больше. Но у них своеобразные требования — открыть пункт можно только в определенных зонах, которые указаны на карте. Подходящего помещения там я не нашла. Пробовала открыть «Озон», но заявки на потенциальные помещения отклоняли менеджеры. В итоге остановилась на варианте сделать брендированный «Вайлдберриз» и подключить к нему «Яндекс-маркет».

После новогодних праздников зарегистрировала ИП и начала искать помещение. У меня не было никаких накоплений, поэтому для открытия я взяла кредит — 200 000 Р .

я взяла в кредит, чтобы открыть пункт выдачи

От места зависит оборот: как я искала помещение

Заработок пункта выдачи зависит от тарифа — то есть процента от оборота выданных на точке товаров. Тарифы бывают двух видов, обычные и повышенные, например от 1 до 4%. По договору с партнерами «Вайлдберриз» может менять тарифы в одностороннем порядке, а изменения мы должны сами отслеживать в оферте.

На то, какой тариф будет у точки, влияет много факторов, но в основном это регион, количество проживающих в зоне людей и близость других ПВЗ. Проще говоря, маркетплейсу выгодно, чтобы вы открыли точку в зоне, где много людей и нет других пунктов. Если рядом уже есть ПВЗ, то комиссия будет меньше — но это не значит, что никто не откроет там пункт.

Так случилось со мной — в доме, где находился мой пункт, появился конкурент. Когда я в итоге закрылась, он еще доделывал ремонт, поэтому я не могу оценить его влияние. Но в любом случае оборот от заказывающих товары распределился бы между нами, а значит, доход от моего пункта уменьшился бы . Я спрашивала в техподдержке, что можно сделать, оказалось, что ничего — запрета на открытие новых ПВЗ у них нет.

Поэтому если вы планируете открыть пункт выдачи, нужно не просто искать помещение в зоне, где тариф повышенный. Но и убедиться, что рядом нет других аналогичных помещений, где потенциально может открыться ваш конкурент. Когда я начинала дело, то не разбиралась в таких тонкостях.

Посмотреть на зоны с повышенным или уменьшенным тарифом можно на карте «Вайлдберриз». Зеленый цвет — это зона с обычным тарифом, по соседству с другим пунктом. Для повышенного тарифа нужно выбирать зоны без зеленого покрытия. Красным обозначаются зоны с высокой плотностью населения. На мой взгляд, лучше выбирать зону, вокруг которой много красного цвета.

Когда я открывала пункт, то не нашла подходящее помещение в такой зоне — там было или слишком дорого, или площадь не подходила под требования маркетплейса к пунктам. Поэтому решила открыть в зеленой зоне.

Я не считала потенциальный заработок, просто надеялась, что буду зарабатывать около 100 000 Р . Тогда мне казалось, что это покроет все расходы и я выйду в плюс.

На открытие ушло чуть больше 100 000 Р

Помещение нашла на «Авито» — небольшое, около 30 м², с кухней и санузлом для сотрудников. Собственник уже установил туда видеонаблюдение и интернет, так что мне не пришлось этим заниматься. Ремонт не делала — только покрасила одну стену, потратила на это 3300 Р , в остальном все было хорошо.

Я договорилась, что за первую неделю платить не нужно, затем два месяца я плачу по 15 000 Р , а потом — 20 000 Р в месяц. Депозита не было.

я платила за аренду пункта выдачи

Прежде чем арендовать помещение, я одобрила его у менеджеров «Вайлдберриз». Для этого скачала приложение WB Point на смартфон, заполнила заявку: указала населенный пункт, адрес помещения и ближайшие ориентиры. Дальше вписала планируемый режим работы, площадь помещения, количество будущих примерочных. Отметила, что есть возможность принимать курьера ночью, и приложила фотографии.

Требований к помещению у «Вайлдберриз» немного — площадь больше 30 квадратных метров и первая линия, возможность разместить примерочные и зону выдачи товаров, склад и места для сотрудников должны быть в отдельном помещении.

Через несколько минут мне одобрили заявку, я подписала договор на аренду и начала готовить пункт к открытию — по правилам маркетплейса на это есть 21 день. Делать все нужно по брендбуку.

Маркетплейс не помогает оборудовать пункт, я все делала сама — часть вещей купила на том же «Вайлдберриз», часть на «Озоне». Примерочные и вывеску нашла на «Авито». Там же обратилась к мастеру, который за 2000 Р все собрал и установил.

Внутри примерочных должны быть ковры, пуфы, корзины для мусора, зеркало размером 800 × 1270 мм. В пункте оформила уголок потребителя.

Снаружи установила вывеску и режимник с подсветками — это прямоугольная табличка с графиком работы и лого маркетплейса. Пришлось обращаться к электрику, потратила на это 10 000 Р .

Когда все было готово, я сделала фотографии клиентской зоны, фасада с вывеской, примерочных, складской зоны, два ракурса видеонаблюдения. Еще сняла видеоролик со всем содержимым помещения и отправила все менеджеру через приложение. После этого пункт выдачи считается активированным и появляется на карте для покупателей на маркетплейсе.

Касса для пункта выдачи не нужна — клиенты «Вайлдберриз» платят через приложение при оформлении заказа, я не принимаю деньги.

Расходы на открытие пункта выдачи заказов в 2022 году — 113 500 Р
Две примерочные и работа по сборке 24 000 Р
Ноутбук, мышка, принтер с бумагой и картриджами 20 000 Р
Вывеска, включая доставку 16 000 Р
Мебель: пуф-банкетка с зеркалом, два пуфа, коврики, два зеркала, шторы 15 400 Р
Работы по установке вывески 10 000 Р
Стол и стул 8000 Р
Стеллажи на склад, 3 шт. 6000 Р
Режимник 4500 Р
Краска для стены и покраска 3300 Р
Сканер штрихкодов 1900 Р
Буквы для стены 1800 Р
Информационный стенд 1700 Р
Объявление на «Авито» о поиске сотрудника 900 Р

Сотрудники и первые неожиданности

Мой пункт открылся для клиентов 8 марта. Это было техническое открытие — по правилам «Вайлдберриз» точка должна работать, но фактически делать там нечего — клиенты еще не успели ничего заказать на пункт, и забирать им нечего.

В первый день я находилась на пункте сама, на следующий день вышел сотрудник. Первая доставка пришла через пять дней — то есть почти неделю сотрудник просто сидел и ничего не делал. Отойти от пункта нельзя, потому что непонятно, когда приедет курьер. Если пропустить доставку, будет штраф: 4000 Р за час простоя в регионе и 6000 Р в Москве. Эти деньги вычитают из будущего дохода.

Когда курьер приехал, мы передали ему копию ключей для ночного доступа, чтобы доставка стала круглосуточной. Если этого не сделать, пункт деактивируют.

Обычно курьеры оставляют коробки внутри пункта, около входа, а дальше сотрудник сканирует их, отмечает прием в программе маркетплейса и размещает их на складе. Если приходил крупногабаритный товар, мы ставили его в зале. Самая большая доставка в мой пункт — 16 телевизоров за раз.

Сотрудниц я нашла на «Авито» через объявление. Опыта подбора людей у меня не было, поэтому я просто беседовала с ними и пыталась найти тех, кто уже работал в пунктах выдачи. Наняла двух девушек — одна уже работала в «Озоне», другая жила в доме напротив и показалась мне инициативной. Они полностью обслуживали пункт — принимали товары, выдавали их клиентам, оформляли возвраты, убирали пункт после смены.

Мы договорились на ежедневные выплаты, платила им по 1200 Р за смену. Они работали обычно два дня через два, в месяц выходило 36 000 Р .

я платила работнику за смену в пункте

С сотрудницами мне повезло — они добросовестные, нарушений у меня не было. Знаю, что другие владельцы пунктов сталкивались с воровством товаров, грубым отношением к клиенту. Еще сотрудники могут опоздать и не открыть пункт вовремя. Штраф за это такой же, как за простой: 4000 Р за час в регионе и 6000 Р в Москве.

Как зарабатывает пункт выдачи «Вайлдберриз»

Доход пункта выдачи складывается из трех составляющих:

  1. Оплата по низкому тарифу, 2% от суммы выданных товаров. Например, за неделю мой оборот составил 452 000 Р , выплатили мне 9047 Р .
  2. Премия за приемку товаров. Если за неделю мой пункт принял товаров на 450 000 Р , то премия будет 660 Р .
  3. Премия за рейтинг, начисляют тоже раз в неделю и зависит от оборота. Например, когда у меня был рейтинг 4,98, начислили 478 Р .

Есть нюанс, если клиент возвращает товар, который он получил в моем ПВЗ, то комиссия за этот оборот вычитается из моего дохода за следующую неделю. Правила периодически меняются, их нужно отслеживать в оферте.

«Вайлдберриз» проводит выплаты пунктам еженедельно, но дата поступления денег плавающая — иногда присылают в понедельник, иногда в пятницу. Это не очень удобно — сложно рассчитывать доходы.

До открытия пункта я рассчитывала, что он сразу же начнет приносить прибыль и быстро окупится. Но за два месяца пункт так и не стал приносить прибыль — за 22 дня в марте я получила 7500 Р , за апрель — 27 500 Р . Грубо говоря, прибыли мне хватало на аренду. Сотрудникам я доплачивала из своей зарплаты в банке, а еще приходилось отдавать кредит.

Какие есть подводные камни

Когда я открывала пункт выдачи, то в статьях находила в основном расчеты по доходу, но не рассказы о нюансах и расходах такого бизнеса. Вот какие важные моменты я могу сейчас выделить.

Люди покупают не весь товар, который привозит курьер. Я не знала об этом до открытия пункта. Люди заказывают на маркетплейсе много разной одежды и обуви, чтобы примерить их в пункте выдачи. Затем забирают те, что подошли по размеру, а на остальное оформляют возврат.

Мой рекорд — привезли клиенту 36 вещей, а купил он, кажется, всего три. Обычно покупают по несколько пар обуви или комплектов одежды.

Нет смысла смотреть на объемы доставок у конкурентов — у них может происходить то же самое: коробок много, денег нет.

Предугадать оборот невозможно. На сайте «Вайлдберриз» есть калькулятор дохода — можно посмотреть примерные обороты и доходы с них, поставить свой и узнать примерную прибыль от пункта.

По умолчанию там стоит крупная сумма, плюс по статьям из интернета я рассчитывала, что оборот у меня будет порядка 3—5 млн рублей в месяц. Поэтому предполагала, что буду зарабатывать больше 100 000 Р .

На практике оборот оказался ниже. И рассчитать его заранее не получится, потому что люди могут заказывать дорогие вещи курьером или им будет удобнее забирать посылки из другого пункта.

За низкий рейтинг могут оштрафовать. Клиенты в приложении могут оценивать как ПВЗ, так и полученный товар. Это проблема для пунктов — многие клиенты ставят низкую оценку товару, но делают это в поле для оценки ПВЗ. Из-за этого снижается рейтинг пункта, а я получаю штраф — процент дохода становится меньше. «Вайлдберриз» называет это «понижающим коэффициентом» и «депремированием».

Я сталкивалась с такой проблемой — человек оценивал товар, а поставил единицу пункту. И с этим ничего не получится сделать, оспорить оценку невозможно. Только просить следующих клиентов поставить оценку пункту выдачи, чтобы выровнять рейтинг.

За низкий рейтинг могут деактивировать ПВЗ. Когда рейтинг опускается ниже 4,4 балла, пункт отключают от системы — это значит, что клиент не сможет заказать в него товар. Единственный выход — попытаться поднять рейтинг за счет товаров, которые уже лежат на пункте и за которыми скоро придут клиенты.

Рейтинг считают как среднюю цифру из последних 150 оценок, поэтому даже одна единица может испортить весь бизнес. Этим пользуются конкуренты — заказывают через родственников и друзей товары на соседние пункты, а потом добиваются их деактивации. Формально «Вайлдберриз» запрещает нечестную борьбу и даже обещает штрафовать тех, кто злоупотребляет этим. Но на практике ничего не происходит — если создать по этому поводу обращение в службе поддержки, у вас потребуют доказательств. А их нет.

За долгий прием товара могут оштрафовать. После доставки коробок на пункт выдачи наш сотрудник должен отсканировать их, то есть принять в программе маркетплейса. По правилам на это есть только два часа — если успеешь, получишь небольшую премию. Если задержишь, будет депремирование, размер зависит от стоимости товара.

Но есть нюанс — эти два часа считаются с момента, когда курьер отсканировал штрихкоды на коробках. Бывает так, что курьер делает это еще до того, как занес товары в пункт, и у сотрудника остается меньше времени.

У меня таких конфликтов не было, но знаю, что у коллег были. Исправить ситуацию можно обращением в службу поддержки, если получится приложить видеодоказательства.

Отсутствие поддержки и обучения. Когда я подключалась к программе партнеров, на сайте «Вайлдберриз» было написано, что будет онлайн-обучение и круглосуточная поддержка. По факту я просто скачала приложение WB Point, зарегистрировалась в нем и стала потихоньку во всем разбираться сама. Информации от маркетплейса, как мне кажется, мало для неопытных предпринимателей.

Есть телеграм-канал «Обучение WBPoint», где маркетплейс публикует новости и оповещения об изменения в оферте. Можно обратиться в службу поддержки, но ответ там получить тяжело: могут отвечать и неделю, а могут вовсе закрыть обращение без ответа.

В приложении есть инструкции по работе: как принимать товар, выдавать, оформлять возвраты. Здесь мои сотрудники разобрались сами, все просто. Но есть в инструкциях и неточности. Например, когда клиент отказывается от товара, нужно оформить возврат и приклеить новый штрихкод на этот товар.

В инструкции написано: «Для передачи возвратной коробки курьеру „Вайлдберриз“ необходимо распечатать сопроводительную товарно-транспортную накладную (ТТН) и штрихкод для этой коробки». На самом деле никакой ТТН не требуется, штрихкоды нужно не распечатать, а заказать на сайте «Вайлдберриз» уже готовые. Информация в инструкции устарела.

Когда мы первый раз столкнулись с возвратом, то потеряли много времени, пытаясь найти эти ТТН, еще я купила принтер и бумагу. В службе поддержки мне так и не ответили, просто закрыли вопрос как решенный.

Мне кажется, не хватает какого-то оперативного способа связаться с поддержкой, если появляется нестандартная ситуация, что-то не работает или не хватает информации в инструкции. В таких случаях я обращаюсь в чат собственников пунктов, там можно получить ответ намного быстрее.

Много штрафов и частая смена оферты. Мне кажется, что оферта у маркетплейса меняется довольно часто и не в пользу владельца пункта.

Например, я активировала свой ПВЗ в марте, а в апреле появилось условие о предоставлении доступа к камерам видеонаблюдения: нужно было передать в «Вайлдберриз» ссылку на онлайн-трансляцию, логин и пароль, чтобы сотрудник мог посмотреть на пункт в любое время. Если не сделать этого, будет штраф — удержат 10 000 Р . Предоставить доступ нужно было до 11 апреля.

Депремировать могут практически за любые проблемы, в том числе происходящие не по вашей вине. Например, могут оштрафовать за товар, который по какой-то причине не доехал до склада.

Оспорить это решение можно, если создать обращение в службе поддержки и приложить запись, где видно, как вы передаете товар курьеру. Сложность в том, что срока давности по таким проблемам нет. Это значит, что оштрафовать пункт могут за товар, пропавший несколько месяцев назад. И сумму штрафа вернут только после того, как закончится разбирательство.

Есть товары, которые клиент не может вернуть просто потому, что ему не понравилось. Допустим, электронику или косметику не возвращают, если брака нет и упаковка вскрыта. Если на складе увидят, что сотрудник пункта оформил такой возврат без пометки «брак» или «несоответствие заказанному», то сумму возврата спишут с пункта. Но сам товар так и останется на складе, его не увезут обратно.

Как я закрыла пункт выдачи

В конце апреля мне перестало хватать денег даже на зарплаты сотрудникам. А в начале мая нужно было платить аренду. Я посчитала — чтобы бизнес стал прибыльным, оборот точки в неделю должен быть хотя бы 750 000 Р . У меня получалось примерно на 300 000 Р меньше.

Повлиять на оборот я не могла. Ждать и тратить свои деньги тоже не хотелось. Поэтому я написала в службу поддержки и выяснила, что штрафов за закрытие пункта нет.

Мне предложили два варианта:

  1. Пункт отключают от системы, я выдаю заказы, которые уже лежат у меня, и закрываюсь. Новые заказы мне привозить не будут.
  2. Я указываю дату закрытия, а все коробки перевожу самостоятельно в ближайший ПВЗ.

Выдача уже привезенных товаров могла затянуться на две-три недели, у «Вайлдберриз» долгий срок на вывоз заказов. Чтобы не платить аренду, я решила выбрать второй вариант. Доработала еще три дня, отвезла коробки в другой пункт, который мне подсказали менеджеры, повесила на дверь табличку с адресом. И выставила мебель на «Авито».

Мои ошибки

На этом бизнесе за три месяца я потеряла порядка 250 000 Р — это траты на аренду, мебель, зарплаты и кредит. Но зато приобрела опыт и знания, которых нет в статьях в интернете.

Я планирую немного отдохнуть, а затем попробовать снова. Но в этот раз не буду торопиться и постараюсь не сделать тех же ошибок.

Вот что мне будет нужно сделать, если снова открою ПВЗ.

Избегать зоны с пониженным процентом. Я открыла пункт в зеленой зоне на карте и получала только 2% от оборота. Если бы пункт был в повышенной зоне, комиссия была бы 4%, а оборот больше — при тех же затратах.

Сразу учитывать плотность населения. Чем больше людей, тем лучше. Оценить плотность можно с помощью карты «Вайлдберриз» и самостоятельно. Вряд ли стоит открывать пункт в зоне, где есть несколько частных домов. А в зоне с повышенным тарифом и несколькими многоэтажками вокруг — можно.

Не допускать простоя помещения. Я сначала арендовала помещение и только после этого стала искать мебель. Лучше делать это максимально одновременно, чтобы не тратить лишние деньги. А то получится, как у меня, — за аренду плачу, а пункт ничего не зарабатывает, потому что примерочных еще нет.

Внимательно изучить и сравнить условия на разных маркетплейсах. Скорее всего, я попробую открыть пункт «Озона» или «Яндекс-маркета» — у них больше требований к партнеру, но зато больше процент от оборота и есть поддержка партнера.

Например, «Озон» предоставляет комплект для брендинга, на этом можно сэкономить. Конкретные цифры и траты буду изучать перед открытием, потому что условия быстро меняются.

Мы ищем людей, которые запускали свой бизнес, но по разным причинам его закрыли. Если вы хотите поработать над ошибками и рассказать свою историю — заполняйте анкету.

Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз

Продажа товаров – не единственный способ получать прибыль, сотрудничая с Вайлдберриз. Процент с общих доходов получает и тот, кто открывает пункт выдачи заказов. При этом не нужно тратить деньги на приобретение товаров и искать то, что лучше продается. Кроме того, не нужно платить за хранение и доставку.

Кто может открывать пункты выдачи в городах

Открыть пункты выдачи заказов (ПВЗ) могут индивидуальные предприниматели либо юридические лица. Самозанятые могут только продавать собственные товары на Вайлдберриз, о других формах сотрудничества с площадкой пока ничего неизвестно. Даже если самозанятые и могут открыть ПВЗ, то нанимать сотрудников – нет.

Самый оптимальный вариант – получить статус ИП в налоговой. О том, какие документы понадобятся для этого, мы рассказывали в другой статье.

На каких условиях открывают пункты выдачи

Требований не так много, как кажется на первый взгляд:

  1. Наличие помещения с оборудованием, чтобы выдавать заказы. Минимальная площадь – 30 кв. метров.
  2. Телефон на операционной системе Андроид или iOS, чтобы пользоваться официальным приложением Вайлдберриз.

Дополнительные условия работы:

  1. Минимальное время работы ПВЗ – 11 часов в сутки. Но точный график устанавливает владелец.
  2. За оформление помещение в стиле Вайлдберриз платит сам предприниматель. Стоимость вывесок компенсируют при соблюдении следующих условий:
  • вывеска полностью соответствует брендбуку Вайлдберриз;
  • ПВЗ имеет статус «брендированный»;
  • заявка на компенсацию направлена не позднее 1 месяца после присвоения статуса.
  1. За аренду тоже платит владелец пункта. Он заключает договор с арендодателем от своего имени.

Перед началом сотрудничества с Вайлдберриз и подписанием договора нужно ознакомиться с полным перечнем требований. Они могут измениться в ходе ведения деятельности.

Какие существуют пункты выдачи

Есть две основные разновидности ПВЗ:

По франшизе. Пункт выдачи полностью оформлен в едином стиле, а вывеска на фасаде соответствует фирменному логотипу. Процент от прибыли в этом случае увеличен на протяжении первых четырех месяцев. Кураторы со своей стороны оказывают постоянную поддержку предпринимателю. Можно отправлять сотрудников на курсы обучения.

Партнерские. Такой ПВЗ сотрудничает не только с Вайлдберриз, но также с другими маркетплейсами. Или пункт выдачи открывают на базе другого действующего бизнеса, например интернет-магазина. Требований в этом случае гораздо меньше.

Примерная прибыль

Месячный оборот и прибыль во многом зависят от того, в каком регионе работает ПВЗ.

Пример: при открытии партнерской точки в Санкт-Петербурге и товарном обороте в 300 тысяч рублей владелец ПВЗ получит 3,5%. То есть, его доход составит 11 тысяч. Для пунктов выдачи по франшизе процент от оборота – 6%.

Важно

При подсчете дохода стоит учитывать возвраты товаров. При этом возврат товара, который получали в другом месте, на процент не влияет.

На сайте Вайлдберриз есть специальный калькулятор, в котором можно посчитать примерный доход. Он учитывает даже расходы на аренду офиса и зарплату сотрудников.

Условия Вайлдберриз часто корректируются и тарифы не стали исключением из этого правила. Например, раньше присутствовала фиксированная цена за посылки в размере 25 рублей. Сейчас ввели процент с оборота. Но велика вероятность, что и этот вариант не окончательный. Обновленные условия размещаются в личном кабинете партнерского ПВЗ.

Открытие пункта выдачи по франшизе

В данном случае порядок действий такой:

  1. Ознакомление с условиями сотрудничества. На сайте Вайлдберриз есть отдельный раздел, посвященный ПВЗ по франшизе с описанием и тарифами.
  2. Регистрация в приложении WB Franchise.
  3. Изучение карты для поиска свободных районов. После этого можно приступать к подбору коммерческого помещения.
  4. Отправка заявки в Вайлдберриз. К ней нужно приложить несколько фотографий, чтобы показать реальное состояние помещения. Если заявку одобрят, предприниматель получит номер менеджера и доступ к чату в Telegram. Начало ремонта необходимо согласовать с менеджером.
  5. Подача повторной заявки после окончания отделочных работ в помещении.
  6. Активизация ПВЗ и начало работы.

Работа партнерского пункта выдачи

Порядок действия при открытии партнерского ПВЗ:

  1. Поиск свободного помещения.
  2. Регистрация в приложении WB Point.
  3. Загрузка фотографий помещения.
  4. Подача заявки, ожидание одобрения.
  5. Обустройство помещения по всем требования Вайлдберриз.
  6. Активизация ПВЗ.

Алгоритм действий во многом похож с ПВЗ по франшизе. Отличие в мобильном приложении маркетплейса.

Как Вайлдберриз поддерживает предпринимателей

В отношении партнерских ПВЗ действуют следующие бонусные программы:

  1. Повышенный процент вознаграждения, который действует на протяжении первых 4 месяцев.
  2. Бесплатное обучение сотрудников, если пункт открывается по франшизе. Заявку можно подать через личный кабинет. Затем сотрудников отправляют для прохождения стажировки.
  3. Покупка готовых вывесок на Вайлдберриз. Так выйдет дешевле, чем обращаться к сторонним подрядчикам. Но сроки доставки иногда увеличиваются.
  4. Компенсация расходов на изготовление вывески. Максимальный размер компенсации – 50 тысяч рублей.
  5. Консультации персонального менеджера в любое время.
  6. Кредит на открытие. Вайлдберриз сотрудничает с несколькими банками.
Максимальный размер кредита До 2,5 млн рублей или до 300 тысяч без предоставления финансовой отчётности
Срок 1 год
Комиссия за выдачу кредита 1 %
Процентная ставка Для компаний, зарегистрированных свыше 1 года – ключевая ставка Банка России, действующая на дату заключения кредитного договора, увеличенная не более чем на 9% годовых.
Для компаний, зарегистрированных менее 1 года – ключевая ставка Банка России, действующая на дату заключения кредитного договора, увеличенная не более чем на 10% годовых.
Назначение кредита Пополнение оборотных средств
Обеспечение кредита Поручительство
Досрочное погашение До трех месяцев после выдачи кредита – 2%.
По истечении трех месяцев – бесплатно.

Нюансы, о которых нужно знать перед открытием ПВЗ

Рассмотрим вопросы, которые могут возникнуть у предпринимателей.

Время рассмотрения заявки. В каждом случае рассмотрение заявки занимает разное время. Обычно это от 3 дней до 3 недель.

Локация. Перед началом работы стоит внимательно изучить карту, где отмечены ПВЗ конкурентов. Карта доступна в личном кабинете партнера, либо на официальном сайте Вайлдберриз. Они могут немного отличаться.

Вот несколько критериев для правильного выбора места расположения:

  • наличие вблизи торговых центров, социальных объектов, транспортных развязок, сетевых продуктовых ритейлеров;
  • наличие автостоянки или хотя бы удобного подъезда на автомобиле;
  • хороший пешеходный трафик (центральные улицы или наоборот, спальные кварталы на первых этажах домов);
  • близость к станциям метро или остановкам общественного транспорта.

Выбор помещения. В большинстве случаев речь идет о двух ситуациях.

  1. Есть помещение в собственности или аренде. В таком случае нужно учитывать, чтобы оно соответствовало требованиям Вайлдберриз, например, по минимальной площади.

2. Подходящего помещения нет. Тогда надо искать варианты в зависимости от локации. Например, можно воспользоваться сайтами недвижимости или услугами агентств.

Важно

Перед тем как оформлять договор аренды и приступать к ремонту, дождитесь одобрения заявки на открытие ПВЗ. Выбирайте помещение хотя бы с минимальным ремонтом. Иначе период окупаемости вложений может затянуться.

В брендбуке Вайлдберриз подробно сказано о том, каким условиям должны соответствовать любые помещения. То же самое касается вывесок и общего интерьера.

Минимальная площадь помещения должна быть 30 кв. метров. Из них 20 кв. метров нужно выделить на клиентскую зону, 10 – на сам склад. Для ПВЗ по франшизе оптимально выбирать площадь не менее 50 кв. метров. Хорошо, если две примерочные умещаются вместе с зоной ожидания и столом выдачи.

Закупка мебели. Мебель часто заказывают у подрядчиков, либо в других магазинах. Конкретных требований к ней у Вайлдберриз нет.

Для работы ПВЗ понадобятся как минимум стойка выдачи заказов, компьютер, принтер, несколько стульев, стеллажи для хранения товаров.

Видеонаблюдение и сигнализация. Среди требований Вайлдберриз к пункту выдачи есть обязательная установка видеонаблюдения и сигнализации. В этом в первую очередь заинтересован сам предприниматель. Чем больше камер установлено, тем лучше.

Например, с помощью видео с камеры можно подтвердить, что товар поступил на склад уже поврежденным, тем самым избежать различных претензий и штрафов. Еще камеры помогут предотвратить возможные махинации со стороны недобросовестных работников.

За сохранность товаров отвечает владелец пункта выдачи, поэтому на сигнализации также не стоит экономить. Не лишним будет заключить договор на обслуживание с охранным агентством.

Найм персонала. В большинстве случаев для работы ПВЗ нужен один сотрудник. Он сможет выполнять все ежедневные обязанности: прием товара, выдача заказов, оформление возврата, работа с кассой. Но так как пункт работает без выходных, а иногда и круглосуточно, дополнительно понадобятся 1-2 сменных сотрудника.

К сожалению, найти ответственных работников довольно сложно, особенно в небольших населенных пунктах. Почему так происходит, – тема для отдельной статьи. Поэтому владельцу ПЗВ нужно подготовиться к тому, что придется проводить обучение персонала. А чтобы предотвратить возможные хищения, стоит позаботиться о видеонаблюдении и введению системы штрафов.

Особое внимание стоит уделить вежливому отношению к клиентам. Хамство и грубое отношение со стороны работников в итоге приведут к их оттоку.

Особенности регистрации бизнеса

Для пункта выдачи подойдет упрощенная система налогообложения – УСН, которая предусматривает минимум отчетностей. Налоговая ставка на ней 6% от чистой прибыли или 15% – от разницы доходов и расходов. Платить налоги нужно раз в год.

При открытии ПЗВ выбирайте один из следующих кодов ОКВЭД:

  • 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет»;
  • 47.99 «Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков»;
  • 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»;
  • 82.92 «Деятельность по упаковыванию товаров»;
  • 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

Зарегистрировать ИП или ООО удобнее через онлайн-сервисы. Они бесплатные и не требуют специальных знаний. Например, конструктор документов Dokia автоматически сформирует пакет документов на регистрацию и отправит его в налоговую. Предпринимателю понадобится только заполнить небольшую онлайн-форму со своими данными.

Зарегистрируйте ООО или ИП онлайн за 0 ₽

Работа с первыми посылками и поставками

Первые поставки иногда задерживаются. Это связано с организацией логистики на новую точку выдачи.

В случае с франшизой доставка происходит в дневное время. Партнерские пункты выдачи обслуживаются раз в сутки (днем или ночью). Курьеры сами загружают товар на склад и выдают сопроводительную документацию.

Прием товара происходит так:

  1. Доставка товара до ПВЗ.
  2. Внесение данных в приложение с помощью сканера штрихкодов.
  3. Размещение товара на стеллажах.
  4. Выдача его заказчикам.

Возвраты нужно передать тем же курьерам, которые доставляют товары.

Из чего складываются расходы владельца ПВЗ

Расходы любого пункта выдачи включают в себя:

  1. Арендную плату
  2. Налоги.
  3. Заработную плату работникам.
  4. Установку сигнализации и видеонаблюдения.
  5. Закупку техники.
  6. Обустройство помещения.
  7. Изготовление вывески на фасад.
  8. Коммунальные платежи.

Перечень трат довольно условный. Мы не учитываем дополнительные расходы, например, на ремонт помещения или вывоз мусора.

Открытие ПВЗ Вайлдберриз – прибыльный вид бизнеса, который основан на сотрудничестве с известным брендом. Такие точки быстро набирают популярность, особенно если правильно выбрано место расположения. Еще владельцу не нужно тратить деньги на рекламу и закупку дорогого оборудования.

Как и в другом бизнесе, деятельность пунктов выдачи связана с некоторыми рисками, которые стоит детально изучить на начальном этапе.

Похожие публикации:

  1. Generic smartphone что это wildberries
  2. Баллы на вайлдберриз где посмотреть
  3. Вайлдберриз не возвращает деньги что делать форум
  4. Выручка с единицы остатка вайлдберриз что это

Как открыть пункт приема Вайлдберриз в Казахстане

Для тех, кто желает стать партнером и открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries в Казахстане, мы подготовили подробную инструкцию, состоящую из 6 простых шагов.

  1. 1. Скачайте приложение WBPoint для своего смартфона
  2. 2. Авторизация в приложении WBPoint
  3. 3. Регистрация как юридическое лицо или ИП
  4. 4. Ознакомление с офертой
  5. 5. Заявка на открытие нового ПВЗ
  6. 6. Одобрение заявки
  7. Сколько приносит пункт выдачи Wildberries в Казахстане
  8. Сколько стоит регистрация на Wildberries в Казахстане
  9. Полезные советы и выводы

1. Скачайте приложение WBPoint для своего смартфона

Первый шаг — скачать приложение WBPoint на свой смартфон. Это приложение является основным инструментом для работы с пунктом выдачи и позволяет управлять всем процессом получения и выдачи заказов.

2. Авторизация в приложении WBPoint

После скачивания приложения WBPoint необходимо авторизоваться в нем. Для этого вам понадобится ваш аккаунт Wildberries, так как все данные и заказы будут интегрированы с вашим пунктом выдачи.

3. Регистрация как юридическое лицо или ИП

Следующий шаг — регистрация вашего предприятия. Вы можете выбрать между зарегистрированием юридического лица (ООО) или индивидуального предпринимателя (ИП). Если у вас уже есть зарегистрированная организация, вы можете использовать ее на этом этапе.

4. Ознакомление с офертой

Прежде чем приступить к открытию пункта выдачи, важно ознакомиться с официальной офертой компании Wildberries. В данном документе содержатся все правила и условия сотрудничества, поэтому ознакомление с ним является обязательным шагом.

5. Заявка на открытие нового ПВЗ

После ознакомления с офертой вы можете подать заявку на открытие нового пункта выдачи. Заявка будет рассмотрена компанией Wildberries, и вам придет уведомление об одобрении или отклонении заявки.

6. Одобрение заявки

Последний шаг — получение одобрения заявки. Если ваша заявка будет одобрена, вы сможете приступить к ремонту и брендированию пункта выдачи. Здесь важно учесть требования компании по оформлению и дизайну пункта выдачи.

Сколько приносит пункт выдачи Wildberries в Казахстане

Открытие пункта выдачи Wildberries в Казахстане может стать весьма доходным предприятием. Оборот франчайзинговых точек выдачи Wildberries достиг 81,5 млрд руб (свыше 1,5 млрд долларов) в 2021 году, сообщает пресс-служба компании. Важно отметить, что наибольшими прибылью в Казахстане оказались несколько пунктов выдачи заказов — в Алматы (свыше 402 тысяч долларов) и столице (свыше 349 тысяч долларов).

Сколько стоит регистрация на Wildberries в Казахстане

Если вы интересуетесь, сколько стоит регистрация пункта выдачи Wildberries в Казахстане, то вам необходимо быть готовым к тому, что для старта на платформе понадобится небольшой бюджет. Например, начать можно с суммы в 50 тысяч тенге. Однако, стоит учесть, что выплаты за услуги могут занять некоторое время — до 2-3 месяцев.

Полезные советы и выводы

  • При открытии пункта выдачи Wildberries в Казахстане важно следовать инструкциям и рекомендациям компании.
  • Ознакомление с официальной офертой является обязательным шагом перед подачей заявки на открытие пункта выдачи.
  • Пункты выдачи Wildberries в Казахстане могут приносить значительный оборот и стать успешными предприятиями.
  • Регистрация пункта выдачи Wildberries требует небольшого стартового бюджета, но может окупиться в дальнейшем.

Теперь, когда вы знаете все этапы открытия пункта выдачи Wildberries в Казахстане, вы можете приступить к реализации своего бизнес-проекта и получить прибыль от сотрудничества с одной из крупнейших интернет-платформ. Удачи!

  • В каком приложении сделать карточки для ВБ
  • Какие товары нельзя мерить на Вайлдберриз
  • Как продавцу отследить заказ на Вайлдберриз
  • Как ответить на ответ представителя бренда в Вайлдберриз
  • Можно ли ребенку получить заказ в Вайлдберриз
  • Можно ли вернуть книгу в Валберис
  • Как сделать чтобы ссылки на Wildberries открывались в приложении
  • Можно ли отказаться от товара в кредит на Вайлдберриз

Для открытия пункта приема Вайлдберриз в Казахстане, вам потребуется выполнить несколько простых шагов.

Первым шагом является скачивание приложения WBPoint на свой смартфон. После этого, на втором шаге, вам нужно будет авторизоваться в приложении WBPoint.

Далее, на третьем шаге, следует зарегистрировать ваше юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.

На четвертом шаге вам будет предложена ознакомиться с офертой, а на следующем пятом шаге вы сможете подать заявку для открытия нового пункта приема Вайлдберриз.

И, наконец, на шестом и последнем шаге вам останется только дождаться одобрения вашей заявки.

Таким образом, следуя этим шагам, вы сможете открыть пункт приема Вайлдберриз в Казахстане и начать развивать свой бизнес.

Все права защищены © 2007-2024.

Как поменять адрес пункта выдачи в Wildberries

Как поменять адрес пункта выдачи в Wildberries

Покупки, сделанные на маркетплейсе Wildberries, предусматривают выбор способа доставки товаров. Так работают все интернет-магазины. Эта платформа не исключение, и клиентам предложено три варианта: на адрес курьером, на ПВЗ, а также через постаматы. Невнимательность, или другие обстоятельства, могут привести к тому, что выбранный вариант вам не удобен, как поменять адрес пункта выдачи в Вайлдберриз в этой ситуации. Рассмотрим, на каком этапе это можно сделать самостоятельно, и поможет ли обращение на горячую линию компании.

Как в личном кабинете поменять адрес пункта выдачи Вайлдберриз

Профиль покупателя, который нужно обязательно зарегистрировать в магазине, позволяет выполнять различные действия. В том числе есть возможность выбрать удобный вариант доставки, а также адрес ПВЗ. Но сделать это можно только до тех пор, пока вы не подтвердили свой заказ, и не внесли оплату. Смена адреса осуществляется по такой схеме:

  1. Нажмите на кнопку «Пункт выдачи».
  2. Страница автоматически перенесет вас на карту вашего города.
  3. Картинку можно увеличить или уменьшить, а также переместиться на карту в нужную точку.
  4. Найдите здесь надпись «Изменить адрес», и нажмите на нее.
  5. На карте выберите опцию «Пункты выдачи», на карте они будут отмечены буквой «W».
  6. Выберите удобный для вас адрес, и тапните по нему.
  7. В адресах доставки установится новый пункт выдачи заказов компанию. Здесь же можно ознакомиться с его часами работы.

Как поменять адрес пункта выдачи в магазине Wildberries

Если заказ вы уже оплатили, то сделка считается заключенной, и изменить данные уже будет невозможно. Вариант только один: в течение 10 минут удалить свой заказ, собрать его по новой и выбрать нужный пункт выдачи.

Важно! Смена адреса ПВЗ доступна только в момент формирования корзины покупателя, После оплаты сделать это будет невозможно.

Как в Wildberries поменять адрес пункта выдачи

Что делать, если не получилось поменять адрес пункта Вайлдберриз

Если получать товар в выбранном ПВЗ неудобно, то есть два пути решения – отмена заказа, или продление срока его хранения. В первом случае нужно либо успеть сделать это в течение 10 минут после оформления заказа, либо дождаться, когда истечет срок хранения, и он вернется на склад.

Деньги вам вернут на карту спустя 5 дней после возврата, но при этом удержат по 50 рублей за каждую единицу товара в заказе. Так что лучше успевать в первые минуты, или же получить заказ на ПВЗ, и оформить его возврат официально, указав причину.

Продлить время хранения заказа в ПВЗ вы можете в личном кабинете. Эта опция доступна всегда, и такой вариант подойдет тем, кто не может вовремя забрать с указанного адреса свою посылку. Обращаться в техподдержку в такой ситуации не имеет смысла. По правилам компании, смена способа, адреса, и времени доставки недоступна после того, как заказ ушел в обработку.

Частые вопросы

  1. Как поменять адрес доставки или пункт выдачи заказов в Wildberries

Популярный маркетплейс Wildberries с каждым годом становится все известнее среди.

как поменять заказ на вайлдберриз после оплаты

Как поменять заказ после оплаты на Wildberries

Wildberries продолжает оставаться одним из самых популярных интернет-магазинов. .

Как открыть точку выдачи заказов Wildberries: франшиза для предпринимателей

Сейчас большинство людей осуществляют покупки онлайн на сайте WildBerries и пред.

как открыть офис вайлдберриз в своем городе

Как открыть офис Wildberries в своем городе

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *