Как зачислить баллы ржд бонус за прошлые поездки
Перейти к содержимому

Как зачислить баллы ржд бонус за прошлые поездки

  • автор:

Можно ли получить бонусы РЖД после поездки

Программа лояльности «РЖД Бонус» — это отличная возможность получить бонусы за покупки ж/д билетов и обменять их на скидки, товары и услуги. Однако, как получить бонусы за прошлые поездки и добавить их в программу, может вызвать вопросы. В этой статье мы расскажем о том, как начисляются баллы за поездки, когда и как добавить поездки в программу и как получить неучтенные баллы.

  1. Как получить бонусы РЖД за прошлые поездки
  2. Когда можно зачесть поездку в РЖД бонус
  3. Как добавить поездку в РЖД бонус
  4. Как получить баллы за поездку РЖД
  5. Полезные советы
  6. Выводы и заключение

Как получить бонусы РЖД за прошлые поездки

Для того, чтобы получить бонусы за прошлые поездки, необходимо выполнить одно из следующих действий после завершения поездки:

  1. Указать номер участника на сайте РЖД при покупке билета.
  2. Подать заявку на начисление баллов через форму в личном кабинете на сайте программы через 30 дней после окончания поездки.

Когда можно зачесть поездку в РЖД бонус

Поездку можно зачесть, если с момента отправления прошло более 30 и менее 120 дней, либо если поездка была совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе.

Как добавить поездку в РЖД бонус

Для начисления неучтенных баллов можно внести информацию о совершенной поездке через Личный кабинет на сайте rzd-bonus.ru. Для этого необходимо внести информацию не ранее 30 дней и не позднее 120 дней с даты начала поездки.

Как получить баллы за поездку РЖД

Баллы за поездку начисляются автоматически, если при покупке ж/д билета был указан номер карты. При этом баллы появятся на счете в течение 30 дней с даты начала поездки. Если номер карты не был указан, возможно восстановление неучтенных баллов.

Полезные советы

  • Если вы ездите на поезде часто, регистрируйтесь в программе «РЖД Бонус», это поможет сэкономить на билетах, получить бонусы и обменять их на интересующие вас товары и услуги.
  • Не забывайте указывать номер участника при покупке билета или вносить информацию о поездке в Личном кабинете, чтобы получить начисление баллов за поездки.
  • Если у вас есть неучтенные баллы, восстановите их по номеру карты, который указывается при покупке билета.

Выводы и заключение

Программа лояльности «РЖД Бонус» предоставляет отличную возможность получить бонусы за покупки ж/д билетов и использовать их для скидок на билеты, путешествий и других товаров и услуг. Для начисления баллов за прошлые поездки необходимо выполнить одно из двух действий: либо указать номер участника при покупке билета, либо внести информацию о поездке в Личный кабинет. Также важно знать, что неучтенные баллы можно восстановить, введя номер карты на сайте программы. Не забывайте участвовать в программе, чтобы получать максимальную выгоду от своих поездок.

  • Как убрать привязанную карту в Яндекс
  • Можно ли вернуть деньги за электронный билет на поезд
  • Как в сафари перейти на Яндекс
  • Как активировать карту Магнит на сайте
  • Сколько нужно прожить на Кипре чтоб получить гражданство
  • Что хорошо убирает пигментные пятна
  • Как сэкономить при покупке на Озон
  • Сколько длится окно имплантации

Программа лояльности «РЖД Бонус» позволяет получать бонусы за поездки на поездах РЖД. Но интересует вопрос, можно ли получить бонусы после поездки. Согласно правилам программы, баллы начисляются в течение 30 дней после окончания поездки. Для получения бонусов нужно зарегистрироваться в программе и указать свой номер билета при покупке. Количество начисленных бонусов зависит от класса обслуживания, расстояния поездки и тарифа. Бонусы можно использовать для оплаты билетов на поездах РЖД или приобретения подарков в магазине RZD-BONUS. В случае утери бонусов или возникновения других вопросов, можно обратиться в службу поддержки программы «РЖД Бонус» через официальный сайт.

Как получить бонусы РЖД за прошлые поездки

Программа лояльности РЖД бонус позволяет получать бонусы за покупку билетов и другие услуги железной дороги. Важно знать, что вы можете получать бонусы не только за текущие поездки, но и за прошлые. В этой статье мы расскажем, как получить бонусы РЖД за прошлые поездки и что для этого нужно сделать.

  1. Как добавить поездку в РЖД бонус
  2. Можно ли зачесть поездку в РЖД бонус
  3. Как начисляются бонусы РЖД после поездки
  4. Как восстановить неучтенные баллы РЖД
  5. Полезные советы
  6. Заключение

Как добавить поездку в РЖД бонус

Чтобы получить бонусы за прошлую поездку, необходимо внести информацию об этой поездке в Личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru. Для этого перейдите на вкладку «Мои поездки» и нажмите кнопку «Добавить поездку».

Для начисления неучтённых баллов участник программы может внести информацию о совершённой поездке через Личный кабинет на сайте rzd-bonus.ru не ранее 30 дней и не позднее 120 дней с даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе).

Можно ли зачесть поездку в РЖД бонус

Для того чтобы получить бонусы за прошлую поездку, необходимо соблюдать следующие условия:

  • С даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе) прошло более 30 и менее 120 дней
  • Поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе.

Если эти условия выполнены, вы можете легко получить бонусы за прошлые поездки.

Как начисляются бонусы РЖД после поездки

Для автоматического начисления баллов за поездку следует указывать персональный номер участника программы лояльности при оформлении проездных документов. Баллы начисляются в течение 30 дней после окончания поездки.

Если вы забыли указать свой номер участника программы, вы можете внести информацию о поездке в Личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru для того, чтобы получить бонусы.

Как восстановить неучтенные баллы РЖД

Если вы не указали свой номер участника программы при покупке билета, баллы за поездку не будут начислены автоматически. Однако, вы можете восстановить неучтенные баллы, внесши информацию о поездке в Личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru — не ранее 30 дней и не позднее 120 дней с дня поездки.

Полезные советы

  • Если вы планируете часто путешествовать поездом, зарегистрируйтесь в программе лояльности РЖД бонус — это поможет получать бонусы за каждую поездку и сэкономить на будущих путешествиях.
  • Не забывайте указывать свой номер участника программы при покупке билетов.
  • Если вы забыли указать свой номер участника программы, не расстраивайтесь — вы всегда можете внести информацию о поездке в Личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.
  • Чтобы получать бонусы за прошлые поездки, следите за сроками и не опаздывайте с подачей заявки на начисление баллов.

Заключение

Программа лояльности РЖД бонус — это отличная возможность получать бонусы за поездки на железнодорожном транспорте. Если вы пользовались услугами РЖД в прошлом, не забудьте внести информацию о своих поездках в Личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru, чтобы получить бонусы за прошлые поездки. Следите за сроками и не упустите свои бонусы!

  • Каким образом кодируют людей
  • Как узнать открыт ли у меня ИИС
  • Можно ли полететь в Абхазию на самолете
  • Как отмечается командировка
  • Когда самые низкие цены на такси
  • Какая батарейка в ключе Ауди

Программа лояльности РЖД предлагает участникам получать бонусы за каждую поездку на поездах РЖД. Чтобы заработать баллы, необходимо выполнить одно из двух действий: указать номер участника при покупке билета на сайте РЖД или подать заявку на начисление бонусов через форму на сайте программы через 30 дней после окончания поездки. Начисляемые баллы зависят от класса обслуживания и длины маршрута. Участники могут обменять накопленные баллы на бесплатные билеты или скидки на будущие поездки. Также в рамках программы лояльности действуют специальные предложения и акции для участников, которые позволяют получить дополнительные бонусы. Присоединиться к программе лояльности РЖД могут все желающие, достаточно зарегистрироваться на сайте программы.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы — расширяем горизонты!

Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус, или самостоятельно

За совершенную поездку на поезде РЖД (Российские железные дороги) можно начислить баллы в РЖД Бонус. Их потом можно использовать для того, чтобы полностью оплатить билет на поезд с помощью бонусов. То есть поездка будет оплачена бонусами, а не деньгами.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

ржд бонус как начислить баллы

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Не допускается частичная оплата билета с использованием бонусов. По этой причине при редких поездках на поезде (1-2 раза в год) с дешевыми билетами можно копить баллы очень долго. При этом нет гарантии, что в итоге баллы не «сгорят», так как воспользоваться ими уже будет невозможно, если по бонусам «нет движения» более 2-х лет подряд.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Ну, а если ездить много и часто, то бонусы накапливаются довольно быстро, даже при поездках в дешевом плацкарте. И вот тогда с их помощью можно покупать премиальные билеты практически «бесплатно».

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Что нужно знать про начисление баллов РЖД Бонус

С зачислением баллов за совершенную поездку не все так просто, как нам, пассажирам, того хотелось бы. Зачислить баллы можно одним из двух способов:

  • самостоятельно или
  • с помощью сотрудника РЖД, точнее, через форму обратной связи на сайте РЖД Бонус.

К сожалению, может быть получен отказ в зачислении баллов. Обычно в этом случае сообщается причина отказа. Одной из таких причин могут быть ограничения по времени поездки. Ниже приведены два таких ограничения:

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

1 За какой период можно зачесть поездки?
Начислить баллы в РЖД Бонус можно не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после даты начала поездки.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

2 Можно ли учесть поездки, совершённые до регистрации в РЖД Бонус?
Да, но только для поездок, совершённых не ранее, чем за 30 дней до даты регистрации в Программе РЖД Бонус.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Зачислить баллы РЖД Бонус можно самостоятельно

При самостоятельном зачислении обработка и, соответственно, зачисление баллов происходит быстрее.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Надо пройти регистрацию на сайте РЖД Бонус – не путайте его с сайтом РЖД, на котором можно купить билеты. После этого можно попробовать самому зачесть баллы за поездку, подробнее:

p, blockquote 13,0,1,0,0 —>

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Начислить баллы можно через обращение в РЖД Бонус

Если самостоятельно не получается зачислить баллы за совершенную поездку, тогда можно обратиться к сотруднику РЖД. Для этого надо проделать 3 (три) шага:

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

1) Если билет был куплен на сайте РЖД, то нужно его распечатать на принтере. Найти свой билет можно в личном кабинете «Мои заказы» на сайте РЖД, вкладка «Архивные поездки».

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

В итоге требуется получить файл, который должен соответствовать двум условиям: формат .png, .jpeg, .jpg и размером не более 1 мб. Это требование сайта РЖД Бонус, иначе файл не будет принят к обработке.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

3) Следует заполнить форму.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Форма РЖД Бонуса для зачисления баллов

Откроется форма для обращения на сайт РЖД Бонус, если перейти по ссылке:

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

Форма, которая откроется после перехода по указанной выше ссылке, имеет следующий вид:

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

форма начислить баллы РЖД Бонус

Рис. 1 (кликните для увеличения). Форма для обращения в РЖД Бонус

Как видно, на рис. 1 все поля отмечены красной звездочкой. Это означает, что они являются обязательными для заполнения. Тем не менее, если есть файл с отсканированным билетом, то заполнить форму не составит большого труда.

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

Как заполнить форму РЖД Бонуса

Следует заполнить следующие поля:

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

«Ваше имя» (цифра 1 на рис. 1) – вводим имя, как указано в билете;

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

«Электронная почта» – Когда мне понадобилось обратиться в техподдержку РЖД-бонуса, я указала тот e-mail, который я вводила для регистрации в РЖД Бонус. Эту информацию можно найти в своем профиле на сайте РЖД Бонус;

p, blockquote 26,1,0,0,0 —>

«Контактный телефон» – когда мне понадобилось обратиться в техподдержку РЖД-бонуса, я ввела тот номер, который указан в профиле на сайте РЖД Бонус. Цифра 8 уже есть, поэтому вводим номер без нее, например, 916 123 45 67;

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

«Категория вопроса» (2 на рис. 1) – кликаем по маленькому черному треугольничку в этом поле. Откроется меню, где выбираем вариант «Проблемы с регистрацией или активацией»;

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

«Прикрепить файл» (3 на рис. 1) – щелкаем по голубой кнопке «Выбрать». Появится окно «Открытие». Ищем там (а фактически, ищем на своем компьютере, в одной из папок, куда был помещен скан билета) файл с отсканированным билетом и нажимаем на кнопку «Открыть». После этого в форме должна появиться строчка о том, что файл прикреплен;

p, blockquote 29,0,0,0,0 —>

«Вопрос» (4 на рис. 1) – подробно пишем о том, что просим зачислить баллы за такую-то поездку. Можно указать, что самостоятельно это сделать не получилось по такой-то причине. Например, была поездка по заграничному паспорту. А в этом случае при покупке билета система РЖД не предоставляет возможность указать номер бонусной карты;

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

«Введите данные с картинки справа» (5 на рис. 1) – здесь надо быть внимательным, ведь ошибочно введенные данные для системы означают, что вы не человек, обратившийся в техподдержку РЖД-бонус, а робот или автоматическая программа. Если цифры неразборчивы, можно щелкнуть по ссылке «Показать другую картинку». В случае, когда цифры указаны неверно, форма не будет отправлена. Придется снова заполнять форму и вводить всю информацию заново.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

Когда все поля заполнены и прикреплен файл с отсканированным билетом, внимательно проверяем еще раз всю введенную информацию и жмем на голубую кнопку «Отправить» (рис. 5).

p, blockquote 32,0,0,0,0 —>

Форма отправлена, ждите ответ на электронную почту

Вы можете получить четыре письма на свое обращение, если в форме (рис. 1) укажите ту же электронную почту, которая указана в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если будет введена другая почта, тогда придет только два письма, а именно: первое и четвертое из тех, что указаны ниже.

p, blockquote 33,0,0,0,0 —>

Письмо от РЖД Бонус может попасть в Спам, поэтому следует иногда проверять эту папку в ожидании ответа.

p, blockquote 34,0,0,0,0 —>

Первое автоматическое письмо с сайта РЖД Бонус

В ответ на отправку моего личного обращения в РЖД Бонус на электронную почту мне на следующий день пришло автоматическое сообщение с заголовком «Форма обратной связи. Обращение №85ХХХХ». Там сообщалось:

p, blockquote 35,0,0,0,0 —>

«Здравствуйте, …!
Вашему обращению от ХХ.ХХ.2019 был присвоен номер 85ХХХХ.
Ответ на Ваше сообщение будет предоставлен в срок, необходимый для подготовки ответа и/или проведения разбирательства».

p, blockquote 36,0,0,0,0 —>

Второе автоматическое письмо

Примерно через две недели на электронную почту пришло еще одно автоматическое ответное письмо. Оно придет только в том случае, если в форме (рис. 1) была указана та же электронная почта, которая указана в профиле на сайте РЖД Бонус. Письмо было с заголовком «Ретро поездка в стадии обработки в Call-центре» и там сообщалось:

p, blockquote 37,0,0,0,0 —>

«Уважаемая …!
Уведомляем, что запрос о принятии к зачету совершенной Вами поездки был направлен на обработку.
По результатам проверки заявленных Вами данных в течение 30 дней Вы получите уведомление о принятии поездки к зачету, либо отказе в начислении баллов с указанием причины.»

p, blockquote 38,0,0,0,0 —>

Третье авто письмо

Буквально через минуту после указанного выше письма на электронную почту пришло следующее автоматическое сообщение с заголовком «Начисление баллов за ретро поездку».

p, blockquote 39,0,0,1,0 —>

В письме была табличка (рис. 2) с полной информацией, за какую поездку и сколько баллов начислили:

p, blockquote 40,0,0,0,0 —>

ответ РЖД Бонус о начислении баллов

Рис. 2. Ответ РЖД Бонус о начислении баллов

Четвертое письмо от живого человека

Последнее, четвертое письмо, которое я получила, прислала сотрудница РЖД. Самое приятное – это было, наконец, после многих дней совершенно ненапрасного ожидания получить ответ по электронной почте от «живого человека», сотрудника РЖД Бонус, благодаря действиям которого была, собственно говоря, и «восстановлена справедливость».

p, blockquote 41,0,0,0,0 —>

Как результат: РЖД Бонус начислил мне бонусы за ранее совершенную поездку. Чего я не смогла, к сожалению, сделать самостоятельно. Вот этот ответ, привожу его почти полностью:

p, blockquote 42,0,0,0,0 —>

Здравствуйте, Фамилия Имя Отчество!
Отвечаем на Ваше обращение номер 85ХХХХ от ХХ.ХХ.2019.

p, blockquote 43,0,0,0,0 —>

Имя Отчество, здравствуйте!
Данные заграничного паспорта Вы можете указать самостоятельно в личном кабинете сайта «РЖД Бонус» в разделе «Профиль» далее «Редактировать» в графе «Мои документы» и «Добавить».
На бонусный счет зачтены баллы за указанную поездку. Спасибо за обращение!
С Уважением, Екатерина.

p, blockquote 44,0,0,0,0 —>

Повторю, что все указанных выше четыре письма Вы получите в том случае, если в форме (рис. 1) будет указан тот же адрес электронной почты, который находится в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если же указать другой адрес, то по этому адресу Вы получите только первое и последнее, четвертое письмо от сотрудника РЖД.

p, blockquote 45,0,0,0,0 —>

Помощь РЖД Бонус

Ответы на часто встречающиеся вопросы по начислению баллов и другую информацию можно найти здесь:

p, blockquote 46,0,0,0,0 —>

p, blockquote 47,0,0,0,0 —>

p, blockquote 48,0,0,0,0 —>

p, blockquote 49,0,0,0,0 —>

p, blockquote 50,0,0,0,0 —>

p, blockquote 51,0,0,0,0 —>

p, blockquote 52,0,0,0,0 —> p, blockquote 53,0,0,0,1 —>

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы — расширяем горизонты!

Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус, или самостоятельно

За совершенную поездку на поезде РЖД (Российские железные дороги) можно начислить баллы в РЖД Бонус. Их потом можно использовать для того, чтобы полностью оплатить билет на поезд с помощью бонусов. То есть поездка будет оплачена бонусами, а не деньгами.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

ржд бонус как начислить баллы

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Не допускается частичная оплата билета с использованием бонусов. По этой причине при редких поездках на поезде (1-2 раза в год) с дешевыми билетами можно копить баллы очень долго. При этом нет гарантии, что в итоге баллы не «сгорят», так как воспользоваться ими уже будет невозможно, если по бонусам «нет движения» более 2-х лет подряд.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Ну, а если ездить много и часто, то бонусы накапливаются довольно быстро, даже при поездках в дешевом плацкарте. И вот тогда с их помощью можно покупать премиальные билеты практически «бесплатно».

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Что нужно знать про начисление баллов РЖД Бонус

С зачислением баллов за совершенную поездку не все так просто, как нам, пассажирам, того хотелось бы. Зачислить баллы можно одним из двух способов:

  • самостоятельно или
  • с помощью сотрудника РЖД, точнее, через форму обратной связи на сайте РЖД Бонус.

К сожалению, может быть получен отказ в зачислении баллов. Обычно в этом случае сообщается причина отказа. Одной из таких причин могут быть ограничения по времени поездки. Ниже приведены два таких ограничения:

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

1 За какой период можно зачесть поездки?
Начислить баллы в РЖД Бонус можно не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после даты начала поездки.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

2 Можно ли учесть поездки, совершённые до регистрации в РЖД Бонус?
Да, но только для поездок, совершённых не ранее, чем за 30 дней до даты регистрации в Программе РЖД Бонус.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Зачислить баллы РЖД Бонус можно самостоятельно

При самостоятельном зачислении обработка и, соответственно, зачисление баллов происходит быстрее.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Надо пройти регистрацию на сайте РЖД Бонус – не путайте его с сайтом РЖД, на котором можно купить билеты. После этого можно попробовать самому зачесть баллы за поездку, подробнее:

p, blockquote 13,0,1,0,0 —>

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Начислить баллы можно через обращение в РЖД Бонус

Если самостоятельно не получается зачислить баллы за совершенную поездку, тогда можно обратиться к сотруднику РЖД. Для этого надо проделать 3 (три) шага:

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

1) Если билет был куплен на сайте РЖД, то нужно его распечатать на принтере. Найти свой билет можно в личном кабинете «Мои заказы» на сайте РЖД, вкладка «Архивные поездки».

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

В итоге требуется получить файл, который должен соответствовать двум условиям: формат .png, .jpeg, .jpg и размером не более 1 мб. Это требование сайта РЖД Бонус, иначе файл не будет принят к обработке.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

3) Следует заполнить форму.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Форма РЖД Бонуса для зачисления баллов

Откроется форма для обращения на сайт РЖД Бонус, если перейти по ссылке:

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

Форма, которая откроется после перехода по указанной выше ссылке, имеет следующий вид:

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

форма начислить баллы РЖД Бонус

Рис. 1 (кликните для увеличения). Форма для обращения в РЖД Бонус

Как видно, на рис. 1 все поля отмечены красной звездочкой. Это означает, что они являются обязательными для заполнения. Тем не менее, если есть файл с отсканированным билетом, то заполнить форму не составит большого труда.

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

Как заполнить форму РЖД Бонуса

Следует заполнить следующие поля:

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

«Ваше имя» (цифра 1 на рис. 1) – вводим имя, как указано в билете;

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

«Электронная почта» – Когда мне понадобилось обратиться в техподдержку РЖД-бонуса, я указала тот e-mail, который я вводила для регистрации в РЖД Бонус. Эту информацию можно найти в своем профиле на сайте РЖД Бонус;

p, blockquote 26,1,0,0,0 —>

«Контактный телефон» – когда мне понадобилось обратиться в техподдержку РЖД-бонуса, я ввела тот номер, который указан в профиле на сайте РЖД Бонус. Цифра 8 уже есть, поэтому вводим номер без нее, например, 916 123 45 67;

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

«Категория вопроса» (2 на рис. 1) – кликаем по маленькому черному треугольничку в этом поле. Откроется меню, где выбираем вариант «Проблемы с регистрацией или активацией»;

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

«Прикрепить файл» (3 на рис. 1) – щелкаем по голубой кнопке «Выбрать». Появится окно «Открытие». Ищем там (а фактически, ищем на своем компьютере, в одной из папок, куда был помещен скан билета) файл с отсканированным билетом и нажимаем на кнопку «Открыть». После этого в форме должна появиться строчка о том, что файл прикреплен;

p, blockquote 29,0,0,0,0 —>

«Вопрос» (4 на рис. 1) – подробно пишем о том, что просим зачислить баллы за такую-то поездку. Можно указать, что самостоятельно это сделать не получилось по такой-то причине. Например, была поездка по заграничному паспорту. А в этом случае при покупке билета система РЖД не предоставляет возможность указать номер бонусной карты;

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

«Введите данные с картинки справа» (5 на рис. 1) – здесь надо быть внимательным, ведь ошибочно введенные данные для системы означают, что вы не человек, обратившийся в техподдержку РЖД-бонус, а робот или автоматическая программа. Если цифры неразборчивы, можно щелкнуть по ссылке «Показать другую картинку». В случае, когда цифры указаны неверно, форма не будет отправлена. Придется снова заполнять форму и вводить всю информацию заново.

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

Когда все поля заполнены и прикреплен файл с отсканированным билетом, внимательно проверяем еще раз всю введенную информацию и жмем на голубую кнопку «Отправить» (рис. 5).

p, blockquote 32,0,0,0,0 —>

Форма отправлена, ждите ответ на электронную почту

Вы можете получить четыре письма на свое обращение, если в форме (рис. 1) укажите ту же электронную почту, которая указана в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если будет введена другая почта, тогда придет только два письма, а именно: первое и четвертое из тех, что указаны ниже.

p, blockquote 33,0,0,0,0 —>

Письмо от РЖД Бонус может попасть в Спам, поэтому следует иногда проверять эту папку в ожидании ответа.

p, blockquote 34,0,0,0,0 —>

Первое автоматическое письмо с сайта РЖД Бонус

В ответ на отправку моего личного обращения в РЖД Бонус на электронную почту мне на следующий день пришло автоматическое сообщение с заголовком «Форма обратной связи. Обращение №85ХХХХ». Там сообщалось:

p, blockquote 35,0,0,0,0 —>

«Здравствуйте, …!
Вашему обращению от ХХ.ХХ.2019 был присвоен номер 85ХХХХ.
Ответ на Ваше сообщение будет предоставлен в срок, необходимый для подготовки ответа и/или проведения разбирательства».

p, blockquote 36,0,0,0,0 —>

Второе автоматическое письмо

Примерно через две недели на электронную почту пришло еще одно автоматическое ответное письмо. Оно придет только в том случае, если в форме (рис. 1) была указана та же электронная почта, которая указана в профиле на сайте РЖД Бонус. Письмо было с заголовком «Ретро поездка в стадии обработки в Call-центре» и там сообщалось:

p, blockquote 37,0,0,0,0 —>

«Уважаемая …!
Уведомляем, что запрос о принятии к зачету совершенной Вами поездки был направлен на обработку.
По результатам проверки заявленных Вами данных в течение 30 дней Вы получите уведомление о принятии поездки к зачету, либо отказе в начислении баллов с указанием причины.»

p, blockquote 38,0,0,0,0 —>

Третье авто письмо

Буквально через минуту после указанного выше письма на электронную почту пришло следующее автоматическое сообщение с заголовком «Начисление баллов за ретро поездку».

p, blockquote 39,0,0,1,0 —>

В письме была табличка (рис. 2) с полной информацией, за какую поездку и сколько баллов начислили:

p, blockquote 40,0,0,0,0 —>

ответ РЖД Бонус о начислении баллов

Рис. 2. Ответ РЖД Бонус о начислении баллов

Четвертое письмо от живого человека

Последнее, четвертое письмо, которое я получила, прислала сотрудница РЖД. Самое приятное – это было, наконец, после многих дней совершенно ненапрасного ожидания получить ответ по электронной почте от «живого человека», сотрудника РЖД Бонус, благодаря действиям которого была, собственно говоря, и «восстановлена справедливость».

p, blockquote 41,0,0,0,0 —>

Как результат: РЖД Бонус начислил мне бонусы за ранее совершенную поездку. Чего я не смогла, к сожалению, сделать самостоятельно. Вот этот ответ, привожу его почти полностью:

p, blockquote 42,0,0,0,0 —>

Здравствуйте, Фамилия Имя Отчество!
Отвечаем на Ваше обращение номер 85ХХХХ от ХХ.ХХ.2019.

p, blockquote 43,0,0,0,0 —>

Имя Отчество, здравствуйте!
Данные заграничного паспорта Вы можете указать самостоятельно в личном кабинете сайта «РЖД Бонус» в разделе «Профиль» далее «Редактировать» в графе «Мои документы» и «Добавить».
На бонусный счет зачтены баллы за указанную поездку. Спасибо за обращение!
С Уважением, Екатерина.

p, blockquote 44,0,0,0,0 —>

Повторю, что все указанных выше четыре письма Вы получите в том случае, если в форме (рис. 1) будет указан тот же адрес электронной почты, который находится в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если же указать другой адрес, то по этому адресу Вы получите только первое и последнее, четвертое письмо от сотрудника РЖД.

p, blockquote 45,0,0,0,0 —>

Помощь РЖД Бонус

Ответы на часто встречающиеся вопросы по начислению баллов и другую информацию можно найти здесь:

p, blockquote 46,0,0,0,0 —>

p, blockquote 47,0,0,0,0 —>

p, blockquote 48,0,0,0,0 —>

p, blockquote 49,0,0,0,0 —>

p, blockquote 50,0,0,0,0 —>

p, blockquote 51,0,0,0,0 —>

p, blockquote 52,0,0,0,0 —> p, blockquote 53,0,0,0,1 —>

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *